Politique de remboursement

  1. Droit de rétractation et retour des produits non personnalisés.

    1. Le Client dispose d'un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à en justifier la raison, en sollicitant directement Atelier Caradant par mail (julien@ateliercaradant.com), dans un délai de (14) jours à compter de la réception de la commande concernée.
    2. Atelier Caradant accusera réception de la demande de rétractation.
    3. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas d’erreur de produit ou de défectuosité constatée.
    4. Le Client reste responsable des risques du produit jusqu’à réception du produit retourné par Atelier Caradant, et propriétaire jusqu’à remboursement du produit le cas échéant.
    5. Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas repris.
    6. Si la rétraction est effectuée dans le délai décrit et que le produit retourné n’a pas été porté, utilisé, s’il n’est pas abîmé, Atelier Caradant procèdera soit à l’échange du produit, soit à la production d’un avoir sous forme de carte cadeau.
    7. Si le Client souhaite être remboursé, Atelier Caradant remboursera la somme facturée dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du produit en recréditant le compte correspondant à la carte de crédit/débit utilisée pour passer la commande.
    8. Le Client ayant réglé sa commande sous forme d’avoirs / bons cadeau pourra être remboursés par avoirs / bons cadeau selon la volonté d’Atelier Caradant.
  2. Droit de rétractation et retour des produits personnalisés.
    1. Les exceptions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation s’appliquent et font obstacle à l’exercice du droit de rétractation, notamment si la commande consiste en un contrat de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
    2. Sont considérés comme nettement personnalisés les Produits pour lesquels le Client a demandé sur le Site une personnalisation (gravure, marquage, etc…) ou une fabrication sur mesure.
    3. Atelier Caradant se réserve le droit d’appliquer ces exceptions sur les produits concernés et notamment (de manière non exhaustive ) : les montres de la gamme signature, les montres de la gamme personnalisable, les montres sur-mesure, et tout produit comportant au moins une personnalisation.